Lo nuevo en Helima

Así se ve en tu día

Una semana antes de su cita, la paciente recibe el WhatsApp de recordatorio, toca el enlace y pulsa «Confirmar asistencia». En tu lista de citas, la suya aparece con la etiqueta «Confirmó asistencia».

Empieza en 4 pasos

1. 1Necesitas tener activo el recordatorio de una semana antes. Si no lo tienes, pídeselo a Helima.
2. 2El recordatorio llega con un enlace. Al abrirlo, tu paciente ve su cita y el botón «Confirmar asistencia».
3. 3Si no puede ir, en la misma página tiene el enlace «¿No puedes asistir? Elige otro horario».
4. 4En Reservas verás «Confirmó asistencia» en cada cita confirmada. Si mueves la cita a otra hora, esa confirmación deja de contar.

Así se ve en tu día

La paciente llega al consultorio; tu asistente la marca como «Llegó» en Helima y a ti te aparece el aviso en pantalla, con su nombre y la hora de su cita.

Empieza en 5 pasos

1. 1Cuando llegue alguien, tu asistente pulsa «Marcar llegada» en el botón flotante de abajo a la derecha.
2. 2Busca a la persona por su nombre, correo o teléfono entre las citas de hoy y pulsa «Llegó».
3. 3Te aparece un aviso arriba de la pantalla, y la campanita del mismo botón flotante te muestra la sala de espera: quién llegó y hace cuánto.
4. 4Pulsa «Hacer pasar» cuando entre a la consulta. En tu calendario, la cita queda marcada con un check verde.
5. 5En la lista de citas de hoy, la vista «Pasó su hora» te muestra a quién ya le tocaba y todavía no ha llegado, por si quieres llamarle.

Así se ve en tu día

Un paciente llega sin cita a media mañana. Tu asistente lo registra en un minuto con los mismos datos que pides en tu formulario, queda en la sala de espera y lo atiendes en su turno. No le llega ningún WhatsApp ni correo.

Empieza en 4 pasos

1. 1Pulsa «Marcar llegada» en el botón flotante de abajo a la derecha y luego «Llegó sin cita».
2. 2Elige el tipo de cita y llena los datos: son las mismas preguntas de tu página de reservas.
3. 3Pulsa «Registrar llegada». La cita queda a la hora actual, ya en la sala de espera y marcada «Sin cita» en la lista.
4. 4Si tienes reglas de bloqueo en ese tipo de cita, se aplican igual que siempre y verás el mismo aviso.

Así se ve en tu día

Un centro con tres terapeutas publica un solo enlace. El cliente entra, ve a los tres, elige con quién quiere su cita o deja que el sistema le asigne a quien tenga espacio.

Empieza en 3 pasos

1. 1Pide que te activemos la opción de equipos.
2. 2Crea el equipo e invita a cada miembro por correo.
3. 3Comparte el enlace del equipo: el cliente elige al profesional o toma el primer turno libre.

Así se ve en tu día

La recepcionista confirma, mueve y cancela citas desde su celular. Si un día deja de trabajar contigo, le quitas el acceso con un clic y tu cuenta sigue igual de segura.

Empieza en 3 pasos

1. 1Ve a Configuración → Asistentes e invítala con su correo.
2. 2Ella acepta la invitación y crea su contraseña.
3. 3Al entrar, gestiona tu agenda. Si ayuda a varias personas, elige a quién está atendiendo.

Así se ve en tu día

Atiendes a alguien de urgencia y necesitas enviarle los cuidados para la casa. Abres su ficha, eliges una de tus plantillas, la ajustas y la envías. Días después puedes comprobar que sí se la mandaste.

Empieza en 3 pasos

1. 1Entra a Contactos y abre la ficha del cliente, o pulsa «Nuevo correo» si todavía no está en tu lista.
2. 2Escribe el mensaje o parte de una plantilla de tus mensajes guiados.
3. 3Pulsa enviar. Queda guardado en «Correos enviados» dentro de su ficha.

Así se ve en tu día

Vas a crear una cita a las 4:45 de 30 minutos, pero cierras a las 5:00. Antes de guardarla, Helima te lo dice y te deja corregir o crearla de todos modos.

Empieza en 3 pasos

1. 1Crea la cita desde el calendario como siempre.
2. 2Si queda fuera de tu horario, verás el aviso con tu horario de ese día.
3. 3Elige «Volver» para corregir o «Crear de todos modos» si es a propósito.

Así se ve en tu día

Un cliente llena el formulario de reserva y ve al pie el enlace «Política de privacidad», con tu nombre y tu correo de contacto.

Empieza en 3 pasos

1. 1Ve a Configuración y añade tu correo público de contacto.
2. 2Si quieres, ajusta el texto de la política.
3. 3El enlace aparece solo en tus páginas de reserva.

Así se ve en tu día

Quien responde «Soy nuevo» queda pendiente hasta que lo revises. Quien responde «Ya soy cliente» queda confirmado al instante.

Empieza en 3 pasos

1. 1Abre el tipo de cita y activa «Requiere confirmación».
2. 2Elige la pregunta de tu formulario y las respuestas que deben esperar tu visto bueno.
3. 3Las demás respuestas entran confirmadas.

Así se ve en tu día

Un cliente reserva una consulta. Recibe por WhatsApp el monto y tus cuentas, transfiere y te manda el comprobante. Tú lo revisas y confirmas la cita.

Empieza en 3 pasos

1. 1En Configuración → General, añade tus cuentas bancarias y el número donde recibes comprobantes.
2. 2En el tipo de cita, activa el depósito y escribe el monto.
3. 3Cuando llegue el comprobante, confirma la cita desde tus reservas.